კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ ჩვენ

დენტორი (ია ოსაძის სტომატოლოგიური კლინიკა) არის სტომატოლოგიური კლინიკა, მდებარე ალექსანდრე ყაზბეგის გამზირი 28, თბილისი 0177, საქართველო. შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ dentorclinic@gmail.com-ზე ან +995 571 10 11 00.

2. რომელ ინფორმაციას ვაგროვებთ

2.1 ქვენს მიერ პირდაპირ მოწოდებული ინფორმაცია

• სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი და ელ. ფოსტის მისამართი, ვიზიტის დაჯავშნისას ან ჩვენთან დაკავშირებისას
• ჯანმრთელობის და სტომატოლოგიური ისტორია, მკურნალობის ჩანაწერები, რენტგენის და 3D CT სკანირების გამოსახულებები და კლინიკური შენიშვნები, შექმნილი მკურნალობის პროცესში
• სადაზღვევო ინფორმაცია (PSP, იმედი L) ან საბანკო დაფინანსების მონაცემები (TBC ბანკი, საქართველოს ბანკი) შესაბამის შემთხვევაში
• თქვენი სასურველი ენა (ქართული, რუსული ან ინგლისური)
• ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელსაც WhatsApp-ის, ტელეფონის ან საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით გვიზიარებთ

ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

• თქვენი თანხმობით Google Analytics 4-მა, Meta Pixel-მა და Vercel Web Analytics-მა შეიძლება მიიღონ ტექნიკური და ქცევითი მონაცემები, როგორიცაა გვერდის მისამართი, მოწყობილობის ან ბრაუზერის ინფორმაცია და ჩაწერის ღილაკის მოვლენები. ამ სერვისებს არ ვუგზავნით სახელს, ტელეფონის ნომერს, კლინიკურ ჩანაწერებს ან Bitrix-ის ლიდის იდენტიფიკატორს.
• ბრაუზერის სესიის განმავლობაში ვინახავთ შეზღუდულ ინფორმაციას კამპანიისა და რეფერალის შესახებ, რათა Bitrix24-ში ჩაწერის მოთხოვნის წყარო განვსაზღვროთ. ეს ინფორმაცია სამედიცინო პროფილის შესაქმნელად არ გამოიყენება.

3. რატომ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი მიზნებისათვის:

• ვიზიტის დაგეგმვა, მართვა და სტომატოლოგიური მკურნალობის განხორციელება
• კლინიკური ჩანაწერების წარმოება ქართული ჯანდაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად
• ვიზიტის შეხსენებების გაგზავნა WhatsApp-ით ან ტელეფონით-თქვენი თანხმობით
• სადაზღვევო მოთხოვნების და საბანკო განვადების დამუშავება
• შეკითხვებზე გამოხმაურება და მკურნალობის შემდგომი მხარდაჭერა
• ანონიმური უკუკავშირის საფუძველზე მომსახურების გაუმჯობესება
• დამუშავების სამართლებრივი საფუძველია სამედიცინო მომსახურების გაწევა და კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება საქართველოს კანონის შესაბამისად (საქართველოს კანონი პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ, №5669-RS).

4. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

• კლინიკური ჩანაწერები-მინიმუმ 10 წელი ბოლო ვიზიტიდან, ქართული კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად
• ვიზიტის და საკონტაქტო ინფორმაცია-3 წელი ბოლო ვიზიტიდან
• ფინანსური და სადაზღვევო ჩანაწერები-7 წელი, ქართული საგადასახადო კანონმდებლობის შესაბამისად
• მარკეტინგული თანხმობის ჩანაწერები-თანხმობის გაუქმებამდე

5. ვის ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს

ჩვენ არ ვყიდით და არ ვქირავდებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. შეიძლება გავუზიაროთ მხოლოდ:

• სტომატოლოგიურ ლაბორატორიებს, რომლებიც ამუშავებენ პროთეზირებისა ან ორთოდონტიური მკურნალობის ნაწილებს
• სადაზღვევო კომპანიებს (PSP, იმედი L) მოთხოვნის დამუშავებისთვის და მხოლოდ თქვენი თანხმობით
• TBC ბანკს ან საქართველოს ბანკს განვადების მოწყობისთვის და მხოლოდ თქვენი თანხმობით
• მარეგულირებელ ან სამართალდამცავ ორგანოებს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში
• Bitrix24-ს ჩაწერისა და CRM პროცესებისთვის, ხოლო Google Analytics 4-ს, Meta Pixel-ს და Vercel Web Analytics-ს — მხოლოდ თქვენი თანხმობით ვებსაიტის გაზომვისთვის
• სერვისის მომწოდებლებმა ტექნიკური ან ჩაწერის მონაცემები შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ დაამუშაონ შესაბამისი კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პირობებით. ვაგზავნით მხოლოდ ჩაწერის, CRM-ის მუშაობისა და თანხმობაზე დაფუძნებული გაზომვისთვის საჭირო მონაცემებს.

6. თქვენი უფლებები

საქართველოს მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება:

• გაეცნოთ ჩვენ მიერ შენახულ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს
• მოითხოვოთ არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა კანონით დაწესებული შენახვის ვადების გათვალისწინებით
• ნებისმიერ დროს გააუქმოთ მარკეტინგული კომუნიკაციებისთვის მიცემული თანხმობა
• ამ გვერდზე ანალიტიკის არჩევანის საშუალებით ნებისმიერ დროს ჩართოთ ან გამორთოთ ვებსაიტის ანალიტიკა
• შეიტანოთ საჩივარი საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის სამსახურში
• ამ უფლებებით სარგებლობისთვის დაგვიკავშირდით: dentorclinic@gmail.com

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

პაციენტთა ყველა ჩანაწერი ინახება დაცულად, წვდომა შეზღუდულია მხოლოდ მკურნალ ექიმებსა და უფლებამოსილ ადმინისტრაციულ თანამშრომლებზე. ქაღალდის ჩანაწერები ინახება ჩაკეტილ შენახულ ადგილებში. ციფრული ჩანაწერები დაცულია პაროლებით და წვდომის კონტროლის სისტემებით. ყოველ ვიზიტზე ჰიგიენის და მონაცემთა დაცვის პროტოკოლებს.

8. . ფოტოპროტოკოლები და „ადრე/შემდეგ" გამოსახულებები

კლმკურნალობის პროცესში შეიძლება გადავიღოთ კლინიკური ფოტოები ან „ადრე/შემდეგ" გამოსახულებები. ისინი გამოიყენება მხოლოდ კლინიკური ჩანაწერებისთვის და თქვენი თანხმობის საფუძველზე საგანმანათლებლო ან მარკეტინგული მიზნებისთვის (მაგ., ჩვენი ვებსაიტის გალერეა ან სოციალური მედია). თანხმობის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს ჩვენთან დაკავშირებით.

9. არასრულწლოვნები

ჩვენ ვმკურნალობთ ყველა ასაკის პაციენტს, მათ შორის ბავშვებს. 16 წლამდე პაციენტების შემთხვევაში თანხმობას და კლინიკურ ინფორმაციას ვიღებთ მშობლისგან ან კანონიერი წარმომადგენლისგან. მშობლის თანხმობა ფიქსირდება წერილობით ნებისმიერი მკურნალობის დაწყებამდე.

10. საკონტაქტო

Dentor · ია ოსაძის სტომატოლოგიური კლინიკა

ალექსანდრე ყაზბეგის გამზირი 28, თბილისი 0177

Email: dentorclinic@gmail.com

ტელ.: +995 571 10 11 00

ორშაბათიდან შაბათამდე, 10:00-20:00