Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Dentor (стоматологическая клиника Ии Осадзе) — это стоматологическая клиника, расположенная по адресу: проспект Александра Казбеги, 28, Тбилиси 0177, Грузия. Мы являемся оператором персональных данных. Свяжитесь с нами по адресу: dentorclinic@gmail.com или +995 571 10 11 00.

2. Какую информацию мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете нам

• ФИО, номер телефона и адрес электронной почты при записи или обращении
• Медицинская история, записи лечения, рентгеновские и 3D KT-снимки, клинические заметки
• Данные страховой (PSP, Imedi L) или банковского финансирования (TBC Bank, Bank of Georgia) при наличии
• Любая информация, переданная через WhatsApp, телефон или форму обращения

2.2 Информация, собираемая автоматически

• С вашего согласия Google Analytics 4, Meta Pixel и Vercel Web Analytics могут получать технические данные и данные о взаимодействиях: адрес страницы, сведения об устройстве или браузере и события нажатия кнопок записи. Мы не передаём этим сервисам имя, телефон, клинические заметки или идентификатор лида Bitrix.
• В течение сессии браузера мы сохраняем ограниченные данные о кампании и источнике перехода, чтобы определить источник заявки в Bitrix24. Они не используются для создания медицинского профиля.

Google Ads получает общее событие получения обращения только после явного согласия на измерение рекламы. В событие не передаются имя, телефон, КТ, медицинские записи, ID лида CRM или стоимость лечения. Персонализация рекламы и расширенные конверсии не включены.

Мы всегда учитываем просмотры страниц, глубину прокрутки, видимость и шаги формы записи, нажатия кнопок, ошибки заполнения и результаты доставки заявки в собственной статистике сайта. В эти счётчики поступают только известный путь или категория страницы, язык, общая категория источника перехода и тип события. Они не сохраняют имя, телефон, содержимое полей, IP-адрес, сведения об устройстве или браузере, cookies, цифровой отпечаток, идентификатор посетителя или сессии. Мы не записываем экран и не воспроизводим посещения. Эта обезличенная статистика учитывается и при отказе от дополнительной аналитики.

3. Цели обработки данных

• Запись на приём, управление визитами и оказание стоматологической помощи
• Ведение клинических записей в соответствии с законодательством Грузии
• Напоминания о визите через WhatsApp или по телефону (с вашего согласия)
• Обработка страховых заявок и банковского финансирования
• Ответы на запросы и послелечебное сопровождение

Правовая основа: оказание медицинских услуг и соблюдение законодательства Грузии (Закон Грузии о защите персональных данных, № 5669-RS).

4. Сроки хранения данных

• Клинические записи: минимум 10 лет с даты последнего визита
• Контактная информация: 3 года с даты последнего визита
• Финансовые и страховые записи: 7 лет
• Данные о маркетинговом согласии: до отзыва согласия

Обезличенные итоги сайта хранятся до 90 дней. Случайный идентификатор каждого события хранится до 24 часов только для защиты от повторного учёта. Он не идентифицирует посетителя и не связывает его действия.

5. Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши личные данные. Мы можем передавать их только:

• Зуботехническим лабораториям, занимающимся вашим лечением
• Страховым компаниям, только с вашего согласия
• Государственным органам, только по закону
• Bitrix24 для обработки записи и работы CRM, а также Google Analytics 4, Meta Pixel и Vercel Web Analytics для измерения сайта только с вашего согласия

6. Ваши права

• Право на доступ к вашим личным данным
• Право на исправление неточных данных
• Право на удаление данных (с учётом законных обязательств по хранению)
• Право на отзыв маркетингового согласия
• В любое время включить или отключить дополнительную аналитику сайта на этой странице. Обезличенные итоги сайта учитываются отдельно, в том числе при отключённой дополнительной аналитике.
• Право на подачу жалобы в Службу защиты персональных данных Грузии

Для реализации прав обращайтесь по адресу: dentorclinic@gmail.com.

7. Безопасность данных

Все карточки пациентов хранятся в защищённом виде с ограниченным доступом только для лечащих врачей и уполномоченных сотрудников. Цифровые записи защищены паролями и контрольными доступа.

8. Фотографии и снимки "до/после"

Клинические фотографии используются исключительно для клинических целей и, с вашего письменного согласия, для образовательных или маркетинговых целей. Согласие можно отозвать в любое время.

9. Дети

Мы лечим пациентов любого возраста, в том числе детей. Для пациентов младше 16 лет согласие и клиническую информацию предоставляет родитель или законный представитель.

10. Контакты

Dentor · Стоматологическая клиника Ии Осадзе

Проспект Александра Казбеги, 28, Тбилиси 0177, Грузия

Email: dentorclinic@gmail.com

Тел.: +995 571 10 11 00

Пн – Сб, 10:00–20:00